Компенсація за відміну або затримку рейсу: все, що потрібно знати

Інколи рейси з різних причин затримують і жоден авіапасажир не повинен це сприймати за норму. Якщо за останні три роки ви постраждали від відміни, затримки або ж овербукінгу рейсу, ви можете отримати компенсацію в розмірі до 600 євро.

Хоча кожна країна дотримується власних законів, все ж є декілька положень міжнародного та регіонального законодавства, що допомагають захистити права пасажирів. Сюди можна зокрема віднести європейський регламент ЄС №261/2004. Згідно цього регламенту розмір компенсації може залежати від цілого ряду факторів:

  • дальності перельоту;
  • тривалості затримки.

Під дію данного регламенту можуть потрапити всі перельоти в Європі. Це не тільки повітряний простір Євросоюзу, а ще Ісландія, Швейцарія, Норвегія та найвіддаленіші регіони:

  • Мартініка;
  • Сен-Мартен;
  • Азорські та Канарські острови;
  • Мадейра;
  • Гваделупа;
  • Французька Гвіана;
  • Реюньон;
  • Майотта.

Під цей регламент потрапляє чимало міжнародних перельотів. Так якщо ваш рейс вилітає з аеропорту, розташованого на території ЄС, він автоматично опиняється під дією регламенту. У випадку, якщо це рейс з іншої країни, але прямує в країну ЄС, тоді все залежатиме від авіакомпанії. Якщо це європейський перевізник, рейс опиниться під дією данного регламенту.

затримка рейса
First LOT 787 B-1

Чому можуть відмовити в компенсації?

Згідно регламенту авіакомпанія може не виплачувати компенсацію пасажиру в таких випадках:

  1. Несприятливі погодні умови.
  2. Політична ситуація.
  3. Загроза небезпеки.
  4. Влаштовані працівниками аеропорту страйки.

Якщо ж затримка вашого рейсу перевищує 5 годин, компанія повинна виплатити не тільки компенсацію за втрачений час, а й повне або часткове повернення вартості квитка, а також квиток на зворотній рейс до аеропорту.

У випадку, якщо рейс затримують або ж відміняють, авіапасажир має чимало прав. Так перевізник повинен:

  1. Забезпечити харчуванням та напоями на час очікування.
  2. Забезпечити засобами зв’язку.
  3. При необхідності забезпечити проживанням в готелі, а також трансфером з аеропорту в готель.

Тож якщо навіть так сталось, що ваш рейс затримують або ж зовім відміняють, не забувайте про власні права та неодмінно користуйтесь ними.